Grèce : La pratique des affaires

Culture des affaires

Les principes fondamentaux de la culture des affaires

Dans la culture d'entreprise grecque, l'honneur, le respect et la flexibilité sont des valeurs clés. La hiérarchie a tendance à être verticale et le statut est généralement basé sur l'âge et la position.
 
L'honneur et le respect sont généralement très importants en Grèce. Il n'est donc pas recommandé de remettre en question ou de contester les décisions prises par vos supérieurs. Les négociations se déroulent généralement lentement. Les négociations et les discussions sont généralement encadrées par la personne la plus haut placée impliquée. Il est donc important de connaître la hiérarchie de l'entreprise et de déterminer qui est le décideur. Il est important de noter que les négociations ne débutent pas lors de la première réunion, cette réunion étant principalement destinée aux présentations. En outre, les accords verbaux sont considérés comme plus contraignants que les accords écrits, car ils sont considérés comme un symbole de confiance mutuelle.
 
Les relations personnelles jouent un rôle important dans la culture des affaires grecques et il est généralement préférable d’établir des relations personnelles avant de faire des affaires. En général, les Grecs investissent beaucoup de temps et d’efforts dans leurs relations commerciales. Il est donc prévu de maintenir des relations qui vont au-delà du bureau et qui impliquent différents contextes sociaux.

Le premier contact

Les Grecs préfèrent généralement faire des affaires en face à face. Mais, si vous n’êtes pas introduit par un contact, passer un appel personnel sera plus efficace qu’un email ou une lettre pour le premier contact. La confiance se construit souvent en faisant des affaires en dehors du cadre formel. Il est préférable de prendre rendez-vous deux semaines à l'avance, mais ces rendez-vous peuvent également être pris à bref délai. Les heures de travail varient en fonction de la période de l’année, mais il est important de noter qu’il ya une sieste de 2 à 3 heures au milieu de la journée en été.

La gestion du temps

La ponctualité est abordée avec une certaine souplesse. Vos partenaires peuvent être en retard aux rendez-vous, «à l'heure» peut signifier 20, 30 voire 45 minutes de retard. Néanmoins, les retards sont généralement accompagnés d'excuses. Fixer un rendez-vous n'est pas toujours nécessaire, mais c’est considéré comme courtois. Les réunions devraient avoir un ordre du jour définissant la plupart des questions qui seront débattues. Néanmoins, cet ordre du jour est généralement flexible et des points peuvent être introduits pour discussion lors de la réunion. De plus, les réunions informelles sont également courantes et ne suivent généralement pas un ordre du jour.

Les salutations et les titres

Une poignée de main est habituelle au début et à la fin d'une réunion. Il est important de maintenir un contact visuel direct lorsque vous vous présentez à quelqu'un pour la première fois. Les contacts physiques sont fréquents et, parfois, après une première réunion, l’interlocuteur peut vous embrasser. Il est conseillé d'utiliser les titres personnels "Keereeoss" (M.) et "Keereeah" (Mme) suivis du nom de famille de la personne, à moins que vous ne soyez invité à utiliser son prénom. Notez qu'en vertu des conventions de dénomination grecques, les personnes ont un prénom, suivi d'un nom patronymique et du nom de famille, de sorte que leur nom de famille est généralement le dernier.

La politique de cadeaux

Bien que les cadeaux soient perçus comme un geste aimable, ils ne sont pas essentiels aux relations commerciales et les Grecs ne s'attendent généralement pas à en échanger lors d'une première réunion. Cependant, les collègues de travail échangent généralement des cadeaux à Noël et à Pâques. Les cadeaux acceptables pour les réunions d’affaires sont les articles pour le bureau, les stylos de qualité (y compris les stylos avec le logo de votre entreprise), le chocolat fin et des vins et liqueurs spécialement sélectionnés. Les cadeaux doivent être bien emballés et sont généralement ouverts immédiatement.

Le code vestimentaire

Au sein de l’entreprise, de l’importance est attribuée à la tenue vestimentaire. Les gens sont censés s'habiller formellement. Les hommes ont tendance à porter des costumes de couleur sombre, tandis que les femmes portent généralement des tenues professionnelles de couleur sombre ou de couleur discrète. Selon la situation ou le domaine, il est acceptable de s’habiller moins formellement, mais pas complètement informel. En été, en particulier lorsqu'il fait très chaud, il est acceptable que les hommes portent uniquement une chemise et un pantalon, sans veste ni cravate.

Les cartes de visite

Les cartes de visite sont généralement échangées lors de la première réunion après une introduction officielle. L'échange de cartes de visite en anglais et en grec est habituel. Il est poli de prendre un moment pour examiner le contenu de la carte qui vous est remise avant de la ranger.

La gestion de réunions

Il est de coutume que l'hôte vous présente les autres participants avant une réunion. Les Grecs peuvent poser plusieurs questions personnelles et peuvent être assez bavards. Il est recommandé de leur poser des questions similaires en retour.
 
Lors d'une réunion pour discuter d'un produit, il est conseillé d’avoir un ou plusieurs exemplaire du produit et d’en faire une présentation. Les réunions n'ont pas tendance à être trop structurées, de sorte que la présentation ne doit pas suivre un modèle. Cependant, vous devez être prêt à répondre à de nombreuses questions pour montrer vos connaissances et votre expérience.
 
Au cours des réunions et des présentations, des discussions et des débats passionnés sont susceptibles de se dérouler, car ils sont considérés comme stimulants et essentiels pour que les bonnes décisions soient prises. Il est également courant que de nombreuses personnes parlent en même temps et que les interruptions soient fréquentes. Par conséquent, il est conseillé de participer aux discussions et d'éviter de paraître rigide et impersonnel. En ce qui concerne les premières réunions, il est important de noter que celles-ci ont généralement pour seul but de mieux se connaître. Par conséquent, les discussions d’affaires et les présentations ne peuvent avoir lieu qu’au moins à la troisième réunion. Bien que l'anglais soit largement parlé, il est conseillé de distribuer des supports en grec. En outre, un interprète peut parfois être nécessaire.
 
Avant les réunions d’affaires formelles, il est courant que les Grecs offrent du café, au bureau ou dans un café. Il est recommandé d'accepter cette invitation, car la refuser serait considéré comme impoli. Les réunions d’affaires sont parfois suivies d’un déjeuner ou d’un dîner au restaurant. Cependant, étant donné que les dîners d’affaires sont des occasions sociales, on ne devrait parler affaire que si l’hôte y invite.

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