Irlande : La pratique des affaires

Culture des affaires

Les principes fondamentaux de la culture des affaires

Le peuple irlandais est notoirement connu pour son orientation à court terme et le fait qu’il est tourné en priorité vers le profit. Les irlandais ont également la réputation d'être de bons interlocuteurs dans les conversations. Les politiques et réglementations des entreprises sont strictement suivies. Les Irlandais accordent généralement une grande valeur aux faits et aux preuves empiriques.

Les hiérarchies sont bien définies et respectées dans les entreprises irlandaises. Les personnes âgées ont souvent un pouvoir de décision, tandis que dans le cas où vous traitez avec des cadres subalternes, le processus de prise de décision peut être retardé car ils consultent régulièrement des collègues plus haut placés dans la hiérarchie.

Les relations familiales et personnelles sont généralement au cœur de la culture irlandaise, un vestige de la nature agricole de l’économie irlandaise, où de grandes familles étaient nécessaires pour entretenir les fermes. Ce facteur se reflète dans la culture d'entreprise irlandaise. Ainsi, il est important de garder à l'esprit que la famille et les relations peuvent être aussi importantes que l'entreprise elle-même. Les Irlandais sont susceptibles d’adapter leur vie professionnelle aux besoins de leur famille.

Le premier contact

Les Irlandais préfèrent généralement exercer leurs activités au sein de leur propre réseau de contacts. Une introduction personnelle est souvent nécessaire pour pénétrer dans ce cercle. En général, les rendez-vous doivent être organisés au moins deux semaines à l'avance. Il est également judicieux d'appeler la veille d'une réunion organisée pour reconfirmer. Les mois de juillet et d'août devraient être évités lors de la préparation d'une réunion, car il s'agit de la principale période de vacances dans le pays.

La gestion du temps

En règle générale, être en retard pour une réunion est considéré comme impoli et indélicat, en particulier au début d'une relation commerciale. Cependant, les Irlandais peuvent être en retard pour des réunions professionnelles ou sociales. En cas de retard, on est censé téléphoner à l'autre partie pour s'excuser et informer de l'heure d'arrivée, en reportant la réunion en cas de retard important. L'ordre du jour est rarement respecté et les réunions ne sont généralement pas structurées. Manquer une date limite de livraison n'est pas rare.

Les salutations et les titres

En matière de salutations, les hommes et femmes d’affaires irlandais sont moins formels que dans de nombreux pays européens. Une poignée de main ferme et confiante est donnée au début et à la fin des réunions. En Irlande, il est généralement important de conserver l’espace personnel. Il est donc préférable de toujours garder une distance d'un bras. Les titres M., Mme ou Mme avec les noms de famille devraient être utilisés lors de la première réunion, bien que le passage à l'emploi des prénoms soit souvent très rapide. Dans tous les cas, il est conseillé de suivre l'exemple de vos homologues irlandais. En Irlande, les qualifications et les réalisations personnelles ne sont généralement pas abordées.

La politique de cadeaux

Il n’est pas courant d’échanger des cadeaux dans la culture d’entreprise irlandaise. Si vous décidez de faire un cadeau, la meilleure occasion est la conclusion des négociations.

Le code vestimentaire

Le code vestimentaire professionnel est conservateur : costume et cravate pour les hommes et costume ou robe discrète pour les femmes. Cependant, le code vestimentaire a tendance à être moins formel qu'en Europe occidentale. Les réunions peuvent avoir lieu dans des bureaux ou des lieux alternatifs - tels que des hôtels, des cafés ou des pubs - il faut donc tenir compte du cadre lorsque vous décidez du style à adopter (formel ou moins rigide).

Les cartes de visite

Les cartes de visite sont échangées après les présentations, sans rituel formel particulier. Cependant, de nombreux hommes d’affaires n’ont pas de carte de visite. Par conséquent, lorsque vous donnez votre carte, il se peut que vous n’en obteniez pas en retour.

La gestion de réunions

Les réunions d’affaires commencent souvent par une des plaisanteries ou des conversations informelles. Par conséquent, il est conseillé d'éviter de garder le silence pendant la période initiale d'une réunion, car cela pourrait être perçu comme impoli et hostile par vos homologues irlandais.
 
Il est recommandé que les présentations soient simples et de mettre l'accent sur les conséquences positives et négatives. Tous les participants, doivent être informés de tout travail ou document qu’il est nécessaire de consulter avant la réunion. L’exagération ou les techniques de vente agressives devraient être évitées. Le prix est généralement négocié.
 
Les Irlandais adoptent généralement un style de communication directe. Pendant les négociations, vous devriez parler clairement. Il est conseillé d'être toujours sincère et de faire une présentation simple et précise. En Irlande, il est de coutume de permettre aux autres personnes de parler et de ne pas les interrompre. Lorsque la réunion se termine, prenez le temps de récapituler ce qui a été discuté et décidé.
 
La plupart des Irlandais ont l'habitude de discuter affaires dans l'environnement informel d'un restaurant, d'un café ou même d'un pub (à un stade ultérieur de la relation). Les déjeuners d'affaires sont plus communs que les dîners. C’est généralement l’homologue irlandais qui propose de tenir une réunion de travail dans cet environnement et qui recommande également un endroit approprié. Si vous êtes invité à prendre un verre, les affaires ne doivent être abordées que si l'hôte le fait en premier. Dans la plupart des cas, la personne qui invite est celle qui s’occupera de la facture.

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