Slovénie : Acheter et Vendre

Les procédures d'accès au marché

Les conventions internationales: Membre de l'Organisation Mondiale du Commerce
Membre de l'OCDE
Signataire du Protocole de Kyoto
Signataire de la Convention de Washington sur le commerce international des espèces de faune et de flore menacées d'extinction
Signataire de la Convention de Bâle sur le contrôle des mouvements transfrontières des déchets dangereux et de leur élimination
Signataire du Protocole de Montréal relatif à des substances qui appauvrissent la couche d'ozone
Signataire de l'Accord de Wassenaar sur le contrôle à l'exportation des armes conventionnelles et des biens et technologies à double usage
Signataire de l'Accord international sur le café de 2001
La coopération économique internationale: La Slovénie est membre de l'Union Européenne depuis le 1er mai 2004. Le pays est aussi membre de l'Union Douanière Européenne.
Les barrières non-tarifaires: Au titre de son adhésion à l'Union Européenne, la Slovénie applique la politique commerciale de l'UE comme par exemple les mesures antidumping ou anti-subventions. Le régime d'importation de l'Union Européenne est étendu en Slovénie.

L'UE a un régime d'importation libéral où l'obtention de licences d'importation n'est pas courante. Il existe des restrictions concernant les produits agricoles, découlant de l'application de la PAC (Politique Agricole Commune) : l'application de compensations à l'importation et à l'exportation de produits agricoles pour favoriser le développement de l'agriculture au sein de l'UE implique un certain nombre de systèmes de contrôle et de régulation des marchandises entrant sur le territoire de l'Union. Pour vérifier si un produit peut être importé sans restriction, il faut consulter la base de données TARIC.

La mise en marché en Slovénie des produits soumis au champ d'application des directives européennes Nouvelle Approche doivent être marqués « CE » depuis le 1er mai 2004. Pour plus d'informations sur le marquage CE, veuillez consulter le Guide des directives Nouvelle Approche.
Les droits de douane et les taxes à l'importation: La Slovénie est membre de l'UE et accepte pleinement sa politique de commerce extérieur. Les opérations de commerce qui ont lieu au sein de l'espace économique européen ne sont pas taxées. Le Tarif Douanier Commun s'applique à tous les biens venant de l'extérieur de l'Espace Economique Européen. Généralement, les droits de douanes sont assez faibles, surtout pour les produits industriels (4,2% en moyenne). Les tarifs douaniers qui s'appliquent pour les produits d'origine européenne peuvent être consultés sur le site du TARIC.

La classification douanière

Concernant l'entrée de marchandises d'origine extra-européenne en Slovénie, les droits de douane sont calculés Ad Valorem sur la valeur CIF de celles-ci, conformément au Tarif Douanier Commun (TDC) à tous les pays de l'Union.

Pour connaître le droit de douane d'un produit en fonction de son pays d'origine, il faut consulter la base de données du TARIC, qui comprend tous les droits de douane applicables ainsi que l'ensemble des mesures de politique douanière commerciale pour tous les types de biens. En outre, plusieurs Etats membres de l'UE maintiennent leur propre liste de marchandises soumises à des licences d'importation.

Les procédures d'importation

Depuis son adhésion à l'Union Européenne le 1er mai 2004, la Slovénie a adopté le Tarif Douanier Commun (TARIC) de l'UE. Par conséquent, lors de la mise en marché en Slovénie de produits industriels et de produits agricoles originaires d'un des états-membres, il n'y a pas de droits de douane applicables.

Néanmoins, lors de l'introduction de marchandises d'origine intracommunautaire en Slovénie, l'exportateur devra obligatoirement remplir en fin de mois une Déclaration d'Echanges de Biens (DEB) ou Déclaration Intrastat. La déclaration en douane (DAU) reste en vigueur pour les échanges de marchandises de la Slovénie avec les pays tiers. Lorsque l'on importe des produits agricoles et alimentaires, il est nécessaire de payer un prélèvement à l'importation, sauf lorsqu’un produit est exonéré de droits de douanes.

Dans le cadre des normes SAFE préconisées par l'Organisation Mondiale des Douanes (OMD), l’Union Européenne a mis en place un nouveau système de contrôle des importations, l'« Import Control System » (ICS), qui vise à sécuriser les flux de marchandises au moment de leur entrée dans le territoire douanier de l’UE. Ce système de contrôle, qui s’inscrit dans le programme communautaire eCUSTOMS est en vigueur depuis le 1^er janvier 2011. Depuis cette date, les opérateurs doivent obligatoirement transmettre une déclaration sommaire d'entrée (ENS, Entry Summary Declaration) au bureau de douane du pays d’entrée, préalablement à l'introduction des marchandises dans le territoire douanier de l'Union européenne.

Pour plus d'informations, rendez vous sur le portail internet des douanes slovènes.

Importer des échantillons

Pour les échantillons, il n'est pas nécessaires de remplir de document si leur valeur marchande est peu importante, qu'il ne peuvent être vendus ou ne sont pas destinés à des expositions commerciales. Ils doivent être classés en tant comme tel et leur volume doit être approprié. Il seront libres de circuler après avoir passé toutes les procédures d'importation.

Pour plus d'informations: Administration douanière

Approcher le consommateur

Opportunités d'affaires

Le profil du consommateur: Avec un PIB par tête de 28 100 USD (FMI, 2021), le consommateur slovène est le plus riche des Balkans (Grèce incluse) et de l'Europe de l'Est. La population slovène est vieillissante et se réduit, avec une population jeune (0-24 ans) qui ne représente que 23,85% du total, un âge médian de 44,9 ans et une croissance naturelle de -0,03% (CIA World Factbook, est. 2020 et 2021).
Le consommateur slovène travaille habituellement de longues heures et dépense moins de temps en activité de loisir que la moyenne européenne. Cependant, la productivité au travail (82,7%) est aussi plus basse que la moyenne européenne (Eurostat, dernières données disponibles).
Il n'y a pas de différence significative de revenu entre les différentes régions ou groupes sociaux, la Slovénie ayant l'un des indices de Gini les plus bas du monde (23,9 sur 100 en 2019, la moyenne européenne se situant à 30,7) (Eurostat, dernières données disponibles).

Le comportement de consommation

Le consommateur slovène est le plus aisé des consommateurs des pays des Balkans et ses habitudes de consommation sont assez proches de ce qu'on observe en Europe de l'Ouest. Les consommateurs slovènes sont bien informés et préfèrent les produits locaux et réputés à des marques étrangères ou inconnues. La part des dépenses en loisirs et en services augmente avec le pouvoir d'achat.
Avec l'augmentation de la concurrence, le consommateur slovène est devenu plus exigeant. Cependant, les services de vente, d'après-vente et l'assistance client sont peu développés. Traditionnellement, le consommateur slovène typique est susceptible de dépenser plus pour satisfaire des besoins basiques, comme l'éducation (particulièrement pour les enfants), le logement ou les voitures, plutôt que pour les cosmétiques, les bijoux ou des vêtements à la mode.
Les consommateurs slovènes ont l'habitude de payer en mensualités, même pour des biens à bas prix. La confiance des consommateurs a atteint un niveau historique à la fin de l'année 2017, avec une vision optimiste de la santé économique du pays et du marché du travail dans le futur. Le sentiment de confiance du consommateur reste similaire aux moyennes de l'UE et de la zone euro.

Les associations de consommateurs: Association des consommateurs slovènes (uniquement en slovène)
Market Inspectorate (organisme gouvernemental au sein du ministère du Développement économique et de la Technologie)

Principales agences de publicité: Pristop: agence de communication et de conseil
Luna: agence de création et publicité (en slovène)
Futura: agence de création et publicité
Studio Marketing JWT: agence de création et publicité
Publicis: agence de création et publicité
Httpool: leader dans la publicité en ligne (en anglais).
Eurokaplat: leader dans la publicité extérieure

Distribuer un produit

L'évolution du secteur

Le commerce (commerce de détail et distribution) fait partie des activités les plus dynamiques de Slovénie comptant pour un tiers de l'activité économique (ventes) et employant 17% de la population active.

Au cours de la dernière décennie, cette industrie a connu d'importants changements: une forte consolidation (quelques grandes groupes possédant le marché); l'émergence rapide d'hypermarchés et centres commerciaux et du hard discount (ces 5 dernières années), l'augmentation de la concurrence, de nouveaux réseaux de vente et d'information (prospectus, catalogue, Internet), l'augmentation du pouvoir de négociation des consommateurs face aux producteurs, l'expansion des investisseurs nationaux dans toute la région d'Ex-Yougoslavie, l'expansion de nouvelles marques et la mise en place de programme de fidélisation de la clientèle.

Le développement du commerce a eu une influence positive sur beaucoup d'autres industries: le secteur alimentaires et les boissons, la construction, le transport, la finance, le marketing, etc.

Part de marché

Les consommateurs slovènes consomment de plus en plus dans les magasins et supermarchés discount, ce qui se traduit par une croissance des ventes pour les acteurs du secteur. En Slovénie, les discounters sont très populaires et disposent d'une part de marché importante. Parmi les acteurs, on retrouve :

Hofer (Aldi) avec 86 magasins
Lidl avec 48 magasins
Eurospin avec 46 magasins

Sur les autres segments, Spar et Mercator sont les principaux acteurs du marché. Le distributeur national Tus est en perte de vitesse, due notamment à des problèmes financiers.

Les organismes de la vente au détail

Chambre de commerce slovène

E-commerce

Accès à Internet: À la fin de 2017, la Slovénie comptait 2,08 millions d'habitants, dont 1,66 million d'internautes, soit un taux de pénétration de 79,9%. Le réseau de télécommunication est extrêmement développé en Slovénie. Le pays est très connecté, avec un accès facile à Internet et une couverture étendue dans tous les domaines. La Slovénie se classe au 26ème rang sur 79 pays selon l'Indice mondial de connectivité 2018 en raison de la compétitivité des prix des services large bande et des investissements dans le big data et le large bande mobile. Selon l'Office des statistiques de la République de Slovénie, 79% des Slovènes âgés de 16 à 74 ans utilisaient Internet au premier trimestre de 2017, alors que seulement 18% des personnes de ce groupe d'âge ne l'avaient jamais utilisé. L’Office de statistique indique également que 97% des personnes âgées de 16 à 74 ans ont utilisé un téléphone mobile au cours de la même période. Sur ces personnes, 73% utilisaient des smartphones. En juillet 2018, le navigateur le plus populaire du pays en termes de part de marché était Chrome (64,37%), suivi de Firefox (12,86%), Safari (8,94%), Internet Explorer (6,01%), Edge (2,56%) et Samsung. Internet (2,54%). En ce qui concerne les moteurs de recherche, Google (96,7%) domine le marché slovène, suivi par Bing (2,08%) et Yahoo (0,67%).
Le marché du e-commerce: Les revenus du commerce électronique en Slovénie ont atteint 336 millions de USD en 2018 et devraient atteindre 475 millions de USD en 2022, avec un taux de croissance annuel estimé à 9,1% (Statista). Selon Euromonitor International, la popularité du commerce de détail sur Internet en Slovénie a continué de croître en 2017, notamment pour les vêtements et les chaussures, les appareils électroniques grand public, les appareils ménagers, les produits multimédias, les accessoires et les produits de beauté et de soins. Les épiceries ouvrent des magasins en ligne pour réduire les frais généraux. Un autre rapport d'Euromonitor International indique que les détaillants en alimentation les plus modernes proposaient des applications Android et iOS pour créer des listes de courses et des promotions. Selon l'Office des statistiques de la République de Slovénie, 46% des Slovènes âgés de 16 à 74 ans (environ 703 080 personnes) ont effectué des achats en ligne en 2017, dont 50% ont acheté des vêtements, des articles de sport ou des chaussures. La plupart des acheteurs en ligne avaient entre 16 et 34 ans, 70% d'entre eux ayant effectué des achats en ligne en 2017. En revanche, 11% seulement des Slovènes âgés de 64 à 74 ans ont effectué des achats en ligne au cours de cette même période. Les achats en ligne sont populaires chez les hommes et les femmes, 47% des acheteurs en ligne étant des femmes et 45% des hommes. Les Slovènes préfèrent faire leurs achats sur des sites locaux, sachant que 77% des achats en 2017 ont été effectués auprès de vendeurs en ligne en Slovénie. En outre, 48% des acheteurs électroniques ont acheté des produits dans d'autres pays de l'UE et 28% ont acheté des produits provenant du reste du monde. La plupart des achats ont été effectués via un ordinateur de bureau (89%), tandis que 4% des acheteurs ont préféré acheter avec des smartphones et 3% avec des tablettes. En ce qui concerne les méthodes de paiement préférées, les cartes prépayées sont populaires dans le pays, représentant 63% des achats. Parmi les autres options de paiement populaires figurent le mobile (17%), les cartes de crédit (10%) et les portefeuilles électroniques (9%). Mimovrste doo a maintenu sa place en tant que leader de la vente par Internet en termes de valeur. Certains magasins en ligne populaires incluent Ceneje.si, Mimovrste.si, Nakupovanje.net, Mercator.si, Amazon, eBay et Ali Express.

Organiser son transport de marchandises

Les principaux moyens de transport: Plus des deux tiers des marchandises sont transportées par route. Le reste (environ 30%) est presque également partagé entre le transport ferroviaire (13%) et le transport maritime (17%). Les deux principaux centres de distribution de Slovénie sont Brnik et Koper. Koper est le seul port maritime de Slovénie, situé en mer Adriatique. Brnik abrite le plus grand aéroport commercial du pays. Les villes de Ljubjana et Maribor constituent de plus petits centres de distribution.
Le secteur du transport représente 7% du PIB et 5% des personnes employées.
Les ports: Le port de Koper
Les aéroports: Aéroport de Portoroz (pour de plus petits avions)
L'administration des transports maritimes: Direction Maritime
L'administration des transports aériens: Direction de l'aviation civile
L'administration des transports routiers: Direction des routes
L'administration des transports ferroviaires: Direction des transports ferroviaires et tramways

Identifier un fournisseur

Le type de production: L'industrie manufacturière représente 20% du PIB et a connu une importante croissance ces dernières années. Ce secteur emploie plus de 25% de la force de travail. En terme de valeur ajoutée, les leaders sont l'industrie chimique (tout particulièrement l'industrie pharmaceutique et les pneus en caoutchouc), l'industrie automobile, les boissons et l'industrie alimentaire, les appareils électriques domestiques, l'industrie métallurgique et l'industrie du fer. Cependant, la Slovénie est devenue de plus en plus performante en matière de services: commerce, télécommunications, tourisme, transport et logistique. La Slovénie est traditionnellement forte dans le secteur informatique: développement de programmes et électronique.

Les annuaires d'entreprises

Annuaires multisectoriels: AJPES
bizi.si
Expat.com
PIRS
Sloexport
Slovenia YP
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Associations professionnelles par secteur: 25 fédérations professionnelles répertoriées pour la Slovénie.

Les chambres de commerce et leur représentation à l'étranger: Chambre d'industrie de la Slovénie
Contacter vos représentations commerciales en Slovénie: Ambassade de France en Slovénie
Associations professionnelles générales: Association patronale
Association de la Chambre de Commerce et d'Industrie

Contactez l'équipe BNPP Trade Development pour vous accompagner en Slovénie.

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