Importer
& Exporter

drapeau République Tcheque République Tcheque : La pratique des affaires

Dans cette page : Culture des affaires | Les horaires

 

Culture des affaires

Les principes fondamentaux de la culture des affaires
La culture d'entreprise tchèque partage certaines caractéristiques avec les autres cultures d'Europe orientale et a subi un changement important depuis la fin du communisme. Il existe également des différences considérables d’approche des entreprises entre l’ancienne génération qui a grandi avec les valeurs socialistes et la jeune génération habituée à un marché libre, régi par la concurrence. Malgré le changement en cours, la formalité et la hiérarchie sont les deux caractéristiques les plus importantes de la culture des affaires tchèques.
 
La plupart des entreprises ont une chaîne de décision très hiérarchisée et, de ce fait, les décisions sont prises de haut en bas. L'opinion du groupe est généralement valorisée et considérée, cependant, pas au point où les subordonnés peuvent contester la décision prise par les gestionnaires. Le processus de prise de décision est généralement assez lent, car certains Tchèques accordent une grande attention aux détails et ont tendance à suivre les procédures établies. Ils ont également tendance à faire des offres correspondant à ce qu'ils s'attendent à obtenir et à ne pas faire de contre-offres.
 
Les relations personnelles ne sont importantes que pour établir la confiance, les Tchèques pouvant se méfier des personnes qu’ils ne connaissent pas. Les petites conversations informelles ne jouent pas non plus un rôle important. Toutefois, il est utile de parler de votre expérience professionnelle, de votre parcours universitaire et du classement de votre entreprise avant de vous lancer dans des négociations, car cela vous donnera de la légitimité en tant que partenaire commercial.
Le premier contact
Les Tchèques sont généralement prudents et peuvent se méfier des personnes qu'ils ne connaissent pas. Par conséquent, la première réunion sert généralement à établir la confiance. Pour le premier contact, il est conseillé de prendre rendez-vous à l'avance par courrier ou par courrier électronique. Les lettres doivent être adressées à l'entreprise plutôt qu'à une personne spécifique. Il est préférable d'éviter de planifier des réunions le vendredi après-midi (de nombreux Tchèques partent le week-end après le déjeuner) et en août (période des vacances d'été).
La gestion du temps
La ponctualité est hautement considérée dans la culture des affaires tchèques. Vous devez informer vos homologues tchèques de tout retard éventuel en présentant des excuses. Bien que les réunions aient généralement un ordre du jour fixe, elles peuvent dépasser l’horaire fixé car les négociations sont généralement lentes.
Les salutations et les titres
Les poignées de main sont la forme de salutation la plus courante pour les deux sexes. Elles ont tendance à être fermes mais assez brève. Il est recommandé de maintenir un contact visuel direct en serrant la main. Lorsque vous rencontrez une personne du sexe opposé, il est préférable d'attendre que les femmes tendent la main en premier. Les titres sont très importants dans la culture des affaires tchèques, en particulier lors de la première rencontre et lorsque vous rencontrez la haute direction. Il est recommandé d'utiliser M. ou Mme (Pane et Paní en tchèque) avec le nom de famille jusqu'à ce que vous soyez invité à utiliser le prénom (plus commun chez les jeunes générations). Il est également courant de s’adresser aux associés avec leurs diplômes universitaires (c’est-à-dire Pane Profesore ou Pane Doktore).
La politique de cadeaux
Les cadeaux ne sont pas courants lors des premières réunions d’affaires en République tchèque. Néanmoins, les petits cadeaux (souvenir du pays du partenaire en visite) sont acceptables. Les cadeaux coûteux doivent être évités, car la plupart des entreprises ont un plafond sur la valeur des cadeaux pouvant être acceptés. Si vous êtes invité dans une maison tchèque, il est recommandé d’apporter des fleurs ou du vin. Les cadeaux sont généralement déballés immédiatement.
Le code vestimentaire
Le code vestimentaire est plutôt formel ; toutefois, des tenues décontractées et d'autres tenues moins formelles peuvent être acceptées dans certaines industries. Les hommes sont généralement tenus de porter des costumes de couleur foncée avec chemise et cravate et les femmes des costumes élégants mais conservateurs, ou des robes / pantalons et chemisiers. Il est conseillé de garder votre veste sauf si le Tchèque le plus haut gradé retire sa veste en premier.
Les cartes de visite
Il n'y a pas de protocole spécifique concernant l'échange de cartes de visite. Les cartes sont généralement échangées lors de la première réunion et il est recommandé de traiter la carte avec respect. Les cartes doivent également inclure toutes les qualifications académiques ou professionnelles.
La gestion de réunions
Les réunions d’affaires commencent par un petit entretien et les réunions initiales ont généralement pour but de faire connaissance avec les associés étrangers. Néanmoins, ce processus vise davantage à établir la confiance et les contacts commerciaux tchèques ne désirent pas connaître personnellement leurs homologues étrangers. Par conséquent, les questions personnelles ne feront pas partie des conversations ou des premières réunions. Bien que les professionnels tchèques maîtrisent généralement l'anglais, il est courtois de vérifier si un interprète sera nécessaire. Il est également probable que les premières réunions se déroulent avec des associés de niveau intermédiaire plutôt qu'avec des cadres de haut niveau.
 
Les présentations doivent être simples, mais également précises et détaillées. Étant donné que les Tchèques peuvent accorder une grande attention aux détails, il est important de présenter des tableaux et des chiffres justificatifs pour conforter vos revendications et pour bien faire comprendre votre offre. Alors que les Tchèques ont tendance à s’engager assez directement dans les négociations, le style de communication est plutôt indirect. En fait, la communication directe, en particulier dans le contexte d'informations négatives, est considérée comme impolie et grossière. Au lieu de refuser ouvertement, les Tchèques sont plus susceptibles de donner des excuses ou d'être évasifs. Il est donc important de lire entre les lignes et de demander des confirmations concernant les termes d'un accord. De plus, les Tchèques proposent généralement ce qu'ils sont disposés à retirer d'un accord et ne sont peu susceptibles de présenter des contre-offres.
 
Lors des réunions, il est important d’éviter la confrontation et d’élever la voix. Le protocole étant scrupuleusement respecté, certains Tchèques méprisent toute réaction excessive ou manifestation d’émotion au cours des réunions. Il est également recommandé de rester patient et d'éviter les tactiques de vente agressives, même lorsque les étapes initiales des négociations sont lentes et que le processus de prise de décision prend du temps. Il peut également être prudent de laisser vos homologues tchèques discuter de la question en interne et de vous contacter ultérieurement. Malgré le caractère formel des réunions d’affaires, l’humour est une part importante de la culture et les blagues, même celles qui ne seraient pas considérées comme convenables au travail ou politiquement correct dans des pays comme les États-Unis, sont courantes.
 
Les réceptions d’affaires ne sont pas un aspect important des négociations en République tchèque et il n’est pas courant d’inviter des étrangers à la maison. Les déjeuners ou dîners d’affaires ont plus de chances d’être organisés lorsque les deux parties établissent un certain niveau de confiance. Les affaires peuvent ou peuvent ne pas être discutées pendant le repas et il est plus prudent de laisser l'associé tchèque évoquer le sujet. L'hôte est censé choisir le restaurant et payer la note.
Plus d'informations
 

Contactez l'équipe BNPP Trade Development pour trouver un intermédiaire prêt à vous accompagner en République Tcheque.

 

Retour vers le haut

Les horaires

Les jours et les horaires d'ouverture
Une journée tchèque de travail typique dure de 8h00 à 16h30 avec une pause pour le déjeuner. La semaine de travail a lieu du lundi au vendredi. Il est conseillé d'éviter la planification de réunions le vendredi parce que beaucoup de gens d'affaires aiment quitter la ville pour la campagne le week-end. Les jours de fermeture sont le samedi et le dimanche.
 

Les jours fériés

Jour de l'An 1er janvier
Lundi de Pâques La date varie
Fête du travail 1er mai
Jour de la libération 8 mai
Jour de Cyril et Méthode 5 juillet
Jour de Jan Hus 6 juillet
Journée de l'Etat tchèque 28 septembre
Journée de la création de la Tchéquie 28 octobre
Journée de lutte pour la libération 17 novembre
Veille de Noël 24 décembre
Noël 25 décembre
St Stéphane 26 décembre
 

Les périodes pendant lesquelles les entreprises sont généralement fermées

Pas de périodes de fermeture générale Les gens préfèrent prendre leurs vacances pendant les vacances scolaires pour rester avec leurs enfants : l'été (juillet-août), une ou deux semaines durant la période de Noël et une semaine en février ou mars, pendant les vacances de printemps (la date n'est pas fixe, cela dépend des régions et change chaque année). Mais dans la plupart des cas, les bureaux restent ouverts.

Retour vers le haut

Une remarque sur ce contenu ? Contactez-nous.

 

© Export Entreprises SA, Tous droits de reproduction réservés.
Dernières mises à jour en Juin 2022

Mentions légales   ·   Politique de cookies    ·   Traitement des données personnelles    ·   Support technique   ·   Plan du site   ·   Préférences cookies

Site réalisé par Export Entreprises

Prendre un rdv Une question ? Accéder à la démo Newsletters