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drapeau Slovénie Slovénie : Le consommateur

Opportunités d'affaires

Le profil du consommateur
Avec un PIB par tête de 28 100 USD (FMI, 2021), le consommateur slovène est le plus riche des Balkans (Grèce incluse) et de l'Europe de l'Est. La population slovène est vieillissante et se réduit, avec une population jeune (0-24 ans) qui ne représente que 23,85% du total, un âge médian de 44,9 ans et une croissance naturelle de -0,03% (CIA World Factbook, est. 2020 et 2021). 
Le consommateur slovène travaille habituellement de longues heures et dépense moins de temps en activité de loisir que la moyenne européenne. Cependant, la productivité au travail (82,7%) est aussi plus basse que la moyenne européenne (Eurostat, dernières données disponibles).
Il n'y a pas de différence significative de revenu entre les différentes régions ou groupes sociaux, la Slovénie ayant l'un des indices de Gini les plus bas du monde (23,9 sur 100 en 2019, la moyenne européenne se situant à 30,7) (Eurostat, dernières données disponibles).
Le comportement de consommation
Le consommateur slovène est le plus aisé des consommateurs des pays des Balkans et ses habitudes de consommation sont assez proches de ce qu'on observe en Europe de l'Ouest. Les consommateurs slovènes sont bien informés et préfèrent les produits locaux et réputés à des marques étrangères ou inconnues. La part des dépenses en loisirs et en services augmente avec le pouvoir d'achat.
Avec l'augmentation de la concurrence, le consommateur slovène est devenu plus exigeant. Cependant, les services de vente, d'après-vente et l'assistance client sont peu développés. Traditionnellement, le consommateur slovène typique est susceptible de dépenser plus pour satisfaire des besoins basiques, comme l'éducation (particulièrement pour les enfants), le logement ou les voitures, plutôt que pour les cosmétiques, les bijoux ou des vêtements à la mode. 
Les consommateurs slovènes ont l'habitude de payer en mensualités, même pour des biens à bas prix. La confiance des consommateurs a atteint un niveau historique à la fin de l'année 2017, avec une vision optimiste de la santé économique du pays et du marché du travail dans le futur. Le sentiment de confiance du consommateur reste similaire aux moyennes de l'UE et de la zone euro.
Les associations de consommateurs
Association des consommateurs slovènes (uniquement en slovène)
Market Inspectorate (organisme gouvernemental au sein du ministère du Développement économique et de la Technologie)
Principales agences de publicité
Pristop: agence de communication et de conseil
Luna: agence de création et publicité (en slovène)
Futura: agence de création et publicité
Studio Marketing JWT: agence de création et publicité
Publicis: agence de création et publicité
Httpool: leader dans la publicité en ligne (en anglais).
Eurokaplat: leader dans la publicité extérieure

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