Uruguay : Le consommateur

Opportunités d'affaires

Le profil du consommateur

Avec une population de près de 3,5 millions de personnes, l'Uruguay représente un marché petit mais actif. Le revenu par tête (25 440 UYU par mois en 2021 - Institut national des statistiques de l'Uruguay) et le niveau de dépenses figurent parmi les plus hauts des économies d'Amérique latine. Cependant, la croissance réelle du marché uruguayen s'est relâchée ces dernières années à cause du ralentissement économique du pays. Après quelques années de faible progression, la croissance économique est repartie et est de 3% en 2021 (FMI). 
Le profil des consommateurs est différent entre la population urbaine et la population rurale, principalement à cause des différences de salaire. Les citadins ont un type de consommation similaire à celui des Européens, alors que la population vivant à l´intérieur du pays est moins exigente et s'intéresse aux produits plus traditionnels. Cependant, les inégalités de revenus entre les populations urbaines et rurales ont diminué et la classe moyenne est en plein essor. L'âge médian de la population uruguayenne est de 35,5 ans (CIA World Factbook, 2020 est.).
Les centres touristiques sont caractérisés par une consommation de luxe. Le consommateur moyen se caractérise par son comportement plutôt conservateur.

Le comportement de consommation

Les Uruguayens considèrent que le prix est le principal facteur de décision pour leurs achats. C'est particulièrement vrai pour les produits alimentaires, alors que pour les biens durables et les services, la qualité reste un critère central. 
D'après une enquête Nielsen, 58% des Uruguayens disent avoir changé leurs habitudes de consommation ces dernières années, afin de faire des économies sur les dépenses du quotidien. Parmi eux, 55% recherchent activement les promotions et les bonnes affaires, alors que 48% disent n'acheter que ce qui est nécessaire (dernières données disponibles). Les consommateurs uruguayens comparent souvent différents canaux de distribution afin de trouver le plus adapté. Le e-commerce est encore peu développé en Uruguay, mais croît rapidement. Dans la plupart des cas, les consommateurs achètent en ligne parce que les prix sont plus intéressants ou bien parce que le produit en question n'est pas disponible dans les commerces locaux.

Les associations de consommateurs

Organisme uruguayen de défense des consommateurs
Ligue pour la défense du consommateur de l'Uruguay

Principales agences de publicité

Association des agences de publicité en Uruguay